Refund Policy

1. Pengembalian barang setelah proses pengiriman diperbolehkan dengan alasan sebagai berikut:

  • Kondisi segel telah terbuka atau garansi telah terpakai saat anda menerima paket.
  • Barang mengalami cacat produksi sebelum pemakaian.
  • Terjadi kesalahan pada proses logistik.
  • Pelanggan berubah pikiran (khusus untuk kasus ini, kondisi segel pada box produk tidak boleh terbuka dan pelanggan dikenakan biaya logistik).

2. Pelanggan dapat melakukan pengembalian barang melalui 2 prosedur, yakni:

A. Pengembalian Barang disertai Pengembalian Uang (Return and Refund)

  • Submit informasi pengembalian barang di akun Malline tentang alasan anda mengembalikan barang Malline
  • Lengkapi formulir pengembalian barang yang dikirim bersamaan dengan paket.
  • Barang yang hendak dikembalikan dapat diantar langsung ke Warehouse Malline atau melalui jasa pengiriman barang dan simpan nomor resi pengiriman anda.
  • Setelah Malline menerima dan mengecek barang yang anda kirim, pengembalian uang akan diproses berdasarkan ketentuan yang berlaku.

[ninja_tables id=”20468″]

B. Pengembalian Barang dengan Penukaran (Return and Exchange)

  • Pengembalian barang disertai penukaran barang (jika tersedia barang dengan spesifikasi produk yang sama) dilakukan dalam jangka waktu 15 hari, terhitung setelah pelanggan menerima barang pesanan.
  • Submit informasi pengembalian barang di akun Malline tentang alasan anda mengembalikan barang Malline.
  • Lengkapi formulir pengembalian barang di daftar pesanan pada akun Malline.
  • Barang yang hendak dikembalikan diantar langsung ke Warehouse Malline atau melalui jasa pengiriman barang dan simpan nomor resi pengiriman anda.
  • Setelah Malline menerima dan mengecek barang yang anda kirim, pengiriman tukar barang akan diproses dalam waktu 1×24 jam.

3. Hubungi kami

Customer Service Malline

Ruko Prisma Kedoya Permai Blok A17-18,
Jln. Raya Perjuangan, Kebon Jeruk,
Jakarta Barat 11520

Anda bisa menggunakan Chat atau hubungi melalui Whatsapp 085715560797

Jadwal
Senin – Jumat: 08:00 – 21:00 WIB
Sabtu, Minggu, Libur Nasional: 08:00 – 20:00 WIB

Pin It on Pinterest