Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka Luncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat “Lapor Mas Wapres”

Wakil Presiden Republik Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat bertajuk “Lapor Mas Wapres”. Inisiatif ini bertujuan memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, memastikan aspirasi serta keluhan warga ditangani secara efektif.

Detail Layanan:

• Waktu Operasional: Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.

• Lokasi Pengaduan Langsung: Istana Wakil Presiden, Jalan Medan Merdeka Selatan, Jakarta Pusat.

• Pengaduan Melalui WhatsApp: Nomor 0811-1704-2207.

Melalui akun Instagram pribadinya, Gibran mengajak masyarakat memanfaatkan fasilitas ini untuk menyampaikan keluhan atau aspirasi mereka.

Langkah ini diharapkan meningkatkan transparansi dan responsivitas pemerintah terhadap permasalahan yang dihadapi masyarakat, serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan warga negara.

Respon Masyarakat:

Peluncuran “Lapor Mas Wapres” mendapat beragam tanggapan dari masyarakat. Beberapa netizen menyambut baik inisiatif ini, melihatnya sebagai upaya positif pemerintah dalam mendengarkan suara rakyat. Namun, ada pula yang mengkritik, mengingatkan pemerintah untuk menanggapi isu-isu lain yang belum terselesaikan.

Komitmen Pemerintah:

Gibran menegaskan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap pengaduan yang masuk melalui layanan ini. Ia berharap masyarakat aktif berpartisipasi dalam menyampaikan permasalahan yang mereka hadapi, sehingga pemerintah dapat merespons dengan kebijakan yang tepat.

Prosedur Pengaduan:

Masyarakat yang ingin menyampaikan pengaduan dapat melakukannya dengan dua cara:

1. Datang Langsung: Mengunjungi Istana Wakil Presiden pada jam operasional yang telah ditentukan.
2. Melalui WhatsApp: Mengirim pesan ke nomor 0811-1704-2207 dengan format yang jelas, mencantumkan identitas, lokasi, dan detail permasalahan yang dihadapi.

Setiap pengaduan akan direkam dan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti. Masyarakat diharapkan memberikan informasi yang akurat dan lengkap agar proses penanganan dapat berjalan efektif.

Harapan ke Depan:

Dengan adanya “Lapor Mas Wapres”, diharapkan tercipta budaya komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Pemerintah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik dan memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani dengan serius.

Inisiatif ini juga diharapkan menjadi contoh bagi instansi pemerintah lainnya untuk membuka saluran komunikasi yang lebih luas dengan masyarakat, guna mewujudkan pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan rakyat.

Masyarakat diimbau untuk memanfaatkan layanan ini dengan bijak, menyampaikan pengaduan yang konstruktif, dan berpartisipasi aktif dalam pembangunan nasional. Pemerintah berharap, melalui kolaborasi yang baik antara pemerintah dan masyarakat, berbagai permasalahan dapat diselesaikan secara efektif, menuju Indonesia yang lebih maju dan sejahtera.